ツアー関連のご質問

  • すべてのツアーが終了しましたら、直接ガイドに現金でお支払いください。クレジットカードなどの事前支払いはございませんので、安心してシェムリアップにお越しください。

  • キャンセルにつきましては、基本的にはキャンセル料などは発生いたしません。ほとんどのお客様がご利用いただけるのと、ご病気や体調不良はしかたないとおもいますので、遂行していただいてないにもかかわらずツアー代を頂戴するわけにはまいりませんので。

    もしも来ていただくことが難しそうでしたら、早めにご連絡いただけますれば、予定ガイドも別のツアーをご案内できますので、とても助かります。

    ほとんどないケースでございますが、ツアー開始後の、たとえば2日目または3日目などのキャンセルにつきましては、ガイド・ドライバーともご予約いただきましたツアーにスタンバイしており、予定を空けてしまっております。キャンセルフィーにつきましては、もしもの場合は別途ご相談させていただければと存じます(以前のケースでは、予定ツアー費用の30%を頂戴いたしました)。

  • クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。USドルにて現金をお支払いください。海外クレジット対応のカードでしたら、ATMから現金を引き出していただけます(Visa、Master。AmexはほとんどのATMとお店で使えません)。

  • 訪れる場所は、時間がゆるす限りカスタマイズ可能です。ご到着、ご出発の日程などをお教えいただければ、アレンジいたします。たとえば、2泊3日ツアーをご利用いただいたとして、2日目にある遺跡を、どうしても3日目にいきたいといった場合、効率の良いルートを設定し、移動することも可能です。ご希望がありましたら、御相談ください。

  • 宿泊するホテルはお客様ご自身で予約されてもよいですし、安心してご宿泊いただけるホテルをご紹介させていただくことも可能です。ご希望される立地と条件と、ご予算をお伝えください。

  • もちろん可能です。取材や撮影、お仕事の視察、ビジネス用サンプルの調査、購入などでもご希望をお教えいただければ、目的にそったプランを御提案させていただきます。

  • もちろんできます。エアコン4ドアの普通乗用車で、+15ドルにて、ホテルまでお届け、ホテルから空港へお送りします。

    ツアー当日の空港お迎えは無料です。

    ツアー当日の空港へのお送りは、市内から遠いのと駐車場代がかかりますため、+15ドルで承らせていただきます。

  • もちろん大丈夫です。車両代や燃料代、ガイドフィーなどの関係から、お一人様のご負担は多くなってしまいますが、その分ガイドとマンツーマンで、遺跡巡りやアクティブツアーを楽しんでいただけます。

  • 基本的に何人でも大丈夫です。普通自動車の場合は、ガイドがドライバーを兼務する場合は、4人まで(ガイド+ドライバーの場合は3人まで)となりますが、それ以上のお客様にはライトバンなどをご用意いたします。4名様以上の場合は、表記してある価格より、多少ディスカウントさせていただきますので、お申し出ください。

  • 基本的には年中問わず、プライベートツアーをご利用いただけます。ただ年末年始やゴールデンウィークといった国民的な連休時期は、日本語ガイドも不足しがちになりますので、できるだけ早くご予約をお願いいたします。繁忙期でプライベートでのガイドのスケジュールが埋まってしまった後でも、ガイドシェアにてご利用いただけます(4〜10人程度)。その場合、ツアー代は15%割引とさせていただきます。 グループですが、団体ではありませんので、お客様同士新しい出会いもしていただけます。もちろんこの期間外はプライベートにてツアーをご利用いただけます。